La decisión de implementar CRM es una iniciativa importante en la futura estrategia y, a menudo las empresas se enfrentan a preguntas acerca de la utilidad de la gestión de relación con los clientes. A pesar de que el gasto […]

Hoy hablamos de Don Peppers y Martha Rogers dos de las mayores autoridades a nivel mundial en el CRM, la gestión de relación con los clientes.

Una de las vías más rápidas hoy en día para conseguir nuevos clientes para nuestro negocio son las redes sociales. Últimamente, en Facebook han proliferado los concursos, donde se ofrece un determinado premio a cambio de acciones sociales en esta […]